电商运营万变不离其宗,所有平台的运营规则基本上是换汤不换药。但是不同的电商平台在运营规则上多少会有一些差异,就像Shopee一样,同一平台下的不同站点都会有许多差异。针对Shopee运营,F-Commerce运营经理总结了一些心得和大家分享!
一、关于Shopee选品
1、碰熟不碰生
入驻Shopee平台的卖家以前大部分都是做别的电商平台的,很少只做单一电商平台。拓展电商平台应该做自己熟悉的品类。如果之前不了解Shopee,建议从熟悉的品类入手,因为该品类的运营技巧也可以应用到Shopee电商平台。在不熟悉电商平台状况的情况下,碰熟不碰生总是不会错的。
2、渠道很重要
Shopee平台的价格总让人捉摸不透。很多卖家在研究Shopee平台价格的时候,看到很多卖家的价格永远都是比正常采购价还要便宜很多,难道不会亏钱吗?卖家都是为了赚钱的,亏钱倒是不至于,就是确实赚的少。其他卖家低价的原因一般有两个,一个是本身成本很低,另外一个是为了养店铺亏钱赚吆喝。但是大部门卖家还是在极力压低成本,所以采购渠道很重要。
3、专而精比广撒网实际
专而精就是做垂直品类店铺。按照目前的趋势来看,Shopee平台一直在持续打压店群,而且力度越来越大,已经有向亚马逊靠拢的趋势了。随着Shopee对店铺管控的越来越严格,不断地对老店铺进行查重,而且次数越来越多,做Shopee平台卖家最终还是要回归到精品店的模式。在Shopee开店初期,采用垂直类店铺的方向会比铺店模式更有发展潜力。在Shopee平台政策的引导下,Shopee卖家同样也需要专而精地运营,运营决定产品的流量以及销量。
4、店铺整体亏损成正比
做电商难免亏损,既然亏损不可避免,那就要让亏损变得有意义。如何才能让亏损变得有意义?
如果能用少量的亏损带来大量的流量和订单,那么亏损就变得有意义。如果只是一味的亏损只是一直在亏损,而且只有亏损的产品才能够有销售量,其他产品销量基本为0,那么亏损就没有任何意义。
一般来讲,懂一点电商运营的都会在Shopee店铺设置一个引流款和盈利款。引流款并不代表要用巨亏来带动流量。一般引流款都是用一些单价低的小商品。只要引流款使用得当,店铺的流量一般都不会太差,给引流款打广告也是不错的选择。
二、店铺Shopee运营方式
1、关于店铺装修
01 转化离不开店铺装修
Shopee店铺装修指的是什么呢?主要就是优化店铺的页面,使其变得更加精致,好看!
Shopee针对店铺的每个模块都设置了买家可以根据自己情况自定义的按钮。例如店铺是母婴用品专卖店,那么背景就可以调整母婴相关的图片。另外店铺介绍一定要标明正常的发货时长以及在线时间,可避免之后因为发货延迟造成的麻烦。
02 店铺装模板
店铺装修套模板其实很简单,就是直接套用之前的背景以及头像,如果卖家自己做过其他电商平台的话。店铺介绍的内容也可直接去其他同行的店铺介绍。但是有些细节需要重点打磨,比如轮播图需要根据店铺精修。店铺排版初期可粗略布置,后续等流量起来了再进行仔细优化!
2、关于商品折扣
01 店铺折扣必须设置
对消费者来讲,同一商品相同价格的情况下,带折扣标记的更容易受欢迎,所以店铺设置是必须的。
02 店铺折扣设置的力度不能太小
折扣力度不能设置太小,并非让产品标价低于成本价,而是先把产品的价格略微抬高一点,然后通过折扣的设置来调整产品的价格。
商品的价格并不是可以随意调整,也有价格调整的方法。折扣调整过于频繁或者是将价格设置的偏差过多的话容易被平台认定为虚假折扣,导致商品下架。选品和店铺的装修完成之后,最关键的就是价格方面的问题。
3、关于店铺活动
01 店铺活动需要积极参加
Shopee平台经常会举办各种形式的活动。参加活动的店铺都会打上专门的活动标签,活动的折扣力度也是由Shopee来定的,不是卖家自己决定,所以参加活动前注意价格调整。Shopee活动每周几乎都有,建议卖家都参加,这样可以获得Shopee流量支持。9.9大促,双十一之类的活动必须要参加,Shopee会给这参加这种活动的卖家更多的流量支持!
02 低价折扣活动需谨慎
Shopee经常举办低价活动,如秒杀等活动。这种活动对平台、买家以及卖家来说都是不错的选择,可谓是三赢:平台轻易获取流量以及提高用户粘性,卖家赚取更多的销量,买家获得最优惠的商品。但卖家销售商品也要注意盈利,避免长期过于亏损。流量虽然很重要,但只靠低价商品才能吸引流量的话,说明店铺本身对于消费者来讲还是没有吸引力,应该着重优化店铺运营以及可以盈利的商品。所以低价活动并不适合所有卖家。
4、关于运费设置
01 免运费大受欢迎
免运费意思同国内的包邮。对于消费者而言,不支付运费最好,挑选商品的时候会优先选择包邮。根据统计,当设置免运费之后,单量稳定的商品能够提高8%左右的销量!做过Shopee平台的卖家都知道,Shopee的运费是很高的,而且买家需要支付很高的邮费,卖家的邮费补贴又很低。卖家设置商品时会发现免运费不会增加太高的成本,而且有助于带来更多的销量。
02 藏价必不可少
藏价的出现是因为Shopee同时有跨境卖家和本地卖家,而跨境卖家需要多支付一段国内运费和国际段运费。对于跨境卖家而言,Shopee的藏价是必须的,因为Shopee有专属的物流通道,所以国际物流过程中产生的费用是由Shopee平台收取的。Shopee收取的运费虽然有统一的标准,但是很难避免乱收费的发生。卖家需要将一部分的运费价格藏在商品的售价之中。藏价部分可以根据Shopee给出的收费标准,然后结合商品的重量以及体积,然后估算一个价格,将藏价部门加入售价当中。对免运费的卖家来说,可直接把藏价部分添加到标价中。对没有免运费的卖家来说,只需要加上扣除掉的买家支付的运费就可以。
5、店铺提款
01 提款手续费
目前Shopee支持的第三方收款平台主要有三个:Pingpong,Lianlian和Payoneer。三个收款平台的手续费都各有差异,前期注册获得的免手续费额度也各有不同。手续费可以找对应收款平台的客户经理详聊,这样能够获得更低的手续费和更高的免佣额度。
02 本土店提款风险
虾皮本土店是用各站点当地人的身份证来进行注册的店铺,提款方式也和跨境店有所不同,是直接提取到所在国的银行卡账户的,而无法直接提取到自己的账户内,所以存在风险,除非有很可靠的提款渠道,否则不建议开本土店。
另外,本土店很容易被封,因为IP异常或者其他情况,如果被封,账户里的资金也会随之冻结。一般本土店都是给一些Shopee新手卖家拿来练手的。所以长期考虑,建议用营业执照注册跨境店。
而且目前本土店的流量扶持不如以前,所以店铺选择方面还是要慎重一些。
03 汇率
提款时需要注意汇率,汇率有时候波动非常大。第三方收款平台都是按照申请提款的时间来确定汇率的,所以可以选择一个汇率合适的时机提取。